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2020年2月16日,北京市第一中西医结合医院试运行门诊

根据《北京市卫生健康委员会关于我市二级以上医院实行非急诊全面预约的通知》精神,为加强医院感染防控,切断疫情传播途径,保障人民群众健康安全,2020年2月16日,北京市第一中西医结合医院率先开始试运行门诊患者全预约诊疗,逐步停止现场挂号。

一直以来,医院就诊患者以老年人为主,为避免就诊的老年人因接收信息迟缓、使用网络挂号不熟悉或没有手机导致的无法挂号就诊的问题,医院门诊办公室组织门诊科室医生组成引导解释组,在门诊大厅现场发放预约挂号服务宣传单、解答患者疑惑,解释实施预约诊疗的意义;帮助、指导患者在手机上进行预约挂号;对需要当日就诊的患者引导到应急挂号窗口挂号就诊,及时、尽快疏解患者,避免患者在门诊大厅集中;开放临时预约挂号窗口,解决没有手机或无法在手机上预约挂号的患者的燃眉之急,以上各种措施得到了患者的普遍理解。

同时,门诊办对“114”预约挂号出现的普遍性问题及时向“114”后台技术部门进行反馈,提出多项改进措施,为20日全市实施预约挂号进行了探索,提供了宝贵建议,两日来,医院门急诊工作平稳有序进行。